Archives : FAQs

Vous pouvez envoyer un message électronique à la banque à partir de votre compte Sara Money via le menu « réclamations » disponible dans l’application. Vous recevrez une réponse à votre préoccupation dans un délai de deux jours ouvrables. Ou alors vous pouvez vous rendre dans l’agence First Bank la plus proche de vous.

Dans le menu « paramètres » de votre compte Sara Money, vous trouverez la fonction intitulée « Modifier le code PIN ». Vous devez introduire votre code PIN / mot de passe actuel, puis introduire un nouveau code PIN / mot de passe composé de 4 caractères et confirmer celui-ci en le réintroduisant. Cliquez sur… Poursuivre la lecture Comment modifier mon mot de passe sans passer par la banque ou chez un agent bancaire

Le menu tontine permet à des personnes appartenant à un même cercle de se constituer en tontine sous forme de « Cloud » dans l’application Sara Money. Tout membre peut distinguer et connaitre les autres membres en sachant qui est membre du bureau (« Administrateur »). Il est possible pour tous les membres de cotiser… Poursuivre la lecture En quoi consiste le menu « Tontine » ?

Le QR Code est une version évoluée du code barre qui garantit davantage la sécurité et la fiabilité de vos transactions.

L’OTP ou « One Time Password » est un mot de passe à usage unique qui est utilisé pour achever une transaction que vous avez initiée. Toutes les transactions consistant à mouvementer des fonds vous exigeront un OTP pour achever l’opération et ces OTP sont tous différents les uns des autres.

Vous ne pouvez pas annuler un transfert effectué si le paiement a été reçu par le bénéficiaire.

Vous pouvez effectuer un transfert de fonds en ligne à partir du menu « Transfer de fonds » qui se trouve dans la liste des menus de services de la plateforme Sara Money. Puis, sélectionnez le type de transfert que vous souhaitez effectuer. Après cela, remplissez les champs requis par la plateforme et achevez votre opération. Le… Poursuivre la lecture Comment effectuer un transfert de fonds via Sara Money?

Les plafonds journaliers d’opération par défaut s’élèvent à 2 000 000 FCFA, autant pour les virements interbancaires que pour les virements intrabancaires.

Tout est mis en œuvre pour sécuriser vos opérations à distance, les dernières technologies de chiffrage et d’authentification sont utilisées pour assurer la confidentialité et l’intégrité des données échangées sur Internet ; utilisation d’un identifiant et d’un code personnel / mot de passe strictement personnels, l’utilisation d’un OTP, etc.) La stricte confidentialité de l’ensemble de… Poursuivre la lecture Comment la confidentialité de mes informations personnelles est-elle assurée ?

Oui, vous pouvez effectuer des opérations de votre compte bancaire Afriland First Bank, notamment : débiter votre compte bancaire pour créditer votre compte Sara Money et vice- versa. Mais il est important de préciser encore que vous pouvez avoir un compte Sara Money sans toutefois être titulaire d’un compte bancaire à la First Bank.