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Archives : FAQs
Que faire lorsque jâai oubliĂ© mon code ?
Se rapprocher de son opĂ©rateur tĂ©lĂ©phonique en cas dâoubli du code.
Que faire lorsque jâeffectue une transaction qui a Ă©chouĂ© alors que jâai Ă©tĂ© dĂ©bitĂ©Â ?
Attendez 24 à 72h avant de faire la réclamation auprÚs du gestionnaire. Généralement ces opérations se régularisent toutes seules.
Que faire lorsquâon a perdu son tĂ©lĂ©phone ?
Se rapprocher de son gestionnaire pour la désactivation.
Comment se calcule la commission de la banque sur mes opérations ?
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[MAC] Comment se connecter ?
Se rapprocher dâune agence pour lâabonnement. Lorsque votre compte a Ă©tĂ© rattachĂ© Ă votre Mobile money, vous posez opĂ©rer en toute quiĂ©tude.
Pourquoi faut-il se déconnecter aprÚs chaque utilisation ?
Pour se mettre Ă lâabri de toute possibilitĂ© dâutilisation de vos comptes par un tiers qui aurait accĂšs Ă votre tĂ©lĂ©phone portable / tablette.
Lorsque je me connecte, le message suivant sâaffiche : « Compte bloquĂ©, veuillez contacter votre Ă©tablissement bancaire ». Quâest-ce que cela signifie ?
L’accĂšs au service se bloque automatiquement pour des raisons de sĂ©curitĂ© aprĂšs trois Ă©checs de saisie du mot de passe / PIN. Le but du blocage est dâĂ©viter lâusage frauduleux de vos paramĂštres de connexion Ă Sara Money. Rapprochez-vous tout simplement de lâagence First Bank la plus proche ou de lâagent bancaire le plus proche… Poursuivre la lecture Lorsque je me connecte, le message suivant sâaffiche : « Compte bloquĂ©, veuillez contacter votre Ă©tablissement bancaire ». Quâest-ce que cela signifie ?
Est-ce possible de faire des transactions entre mon compte Sara Money et mon compte Mobile Money (MTN ou Orange) ?
Non, pas pour le moment. Nous vous tiendrons informés une fois que ce service sera implémenté.
Je nâai pas de compte bancaire Ă Afriland First Bank. En quoi ce service peut-il mâĂȘtre utile ?
Ce service opĂšre tel un compte Mobile Money mais qui prĂ©sente plus de menus et il est plus attrayant que les autres comptes Mobile Money disponibles sur le marchĂ©. Vous pouvez garder votre argent en toute sĂ©curitĂ©Â ; vous avez la possibilitĂ© de consulter lâhistorique de toutes vos opĂ©rations ; vous pouvez joindre directement la First Bank… Poursuivre la lecture Je nâai pas de compte bancaire Ă Afriland First Bank. En quoi ce service peut-il mâĂȘtre utile ?
